Ben-Nasser
@Bennasser•프랑스여러분, 안녕하세요 👋
요즘에는 깨끗하고 위치가 좋으며 숙소 설명과 일치하는 숙소가 거의 기본이 된 것 같습니다.
정말 차별화되는 요소는 점점 다른 곳에서 결정되는 것 같습니다.
커뮤니케이션, 예측, 신속한 대응, 여행자에 대한 세심한 배려, 그리고 예상치 못한 상황에 대처하는 방식.
훌륭한 호스팅 제공하기
메시지, 게스트 경험, 후기 등 최고의 호스팅을 제공하는 모범 사례를 공유해 주세요.
포럼 태그
대화
Tuija
@Tuija2•핀란드
Geraldo Rocha
@GeraldoRocha•리우데자네이루, 브라질브라질에서는 얼리 체크인과 레이트 체크아웃을 요청하는 것이 유행이 되었습니다. 이를 허용하지 않으면 평점 3점을 받는 이유가 됩니다.
Ryan
@Ryan4504•샌디에이고, 캘리포니아주방 창문을 통해 전기차 충전 케이블을 연결해 테슬라를 충전하는 세입자가 있습니다. 이 문제를 어떻게 규제할 수 있나요?
Valerion Apartments And Hospitality
@Nik1998•알바니아여러분, 안녕하세요! 👋
저는 알바니아 티라나에서 활동하는 신규 호스트입니다. 경험이 풍부한 호스트분들과 교류하고 솔직한 피드백을 받고 싶습니다.
약 45일 전에 호스팅을 시작했으며 현재 티라나 국제공항 근처에 위치한 여러 아파트를 관리하고 있습니다. 이 아파트는 주로 단기 숙박, 공항을 이용하는 여행객, 커플, 가족 및 알바니아를 방문하는 게스트를 위해 설계되었습니다.
Julio
@juliocramirez•멕시코시티, 멕시코제 숙소를 예약한 게스트가 제가 통제할 수 없는 이유로 숙소에 오지 않거나 숙소에 들어오지 않는 경우가 있습니다. 문제는 이들이 악의적이고 불만을 담은 후기를 남긴다는 것입니다. 숙소를 이용하지 않았다면 호스트에게 피해를 줄 수 있으므로 후기를 남기지 말아야 한다고 생각합니다.
Juan Barros
@Juanbarros•메데인, 콜롬비아, 안녕하세요. 이 경우 고객지원을 통해 해당 후기가 규정 위반에 해당한다는 근거를 제시하며 삭제를 요청하실 수 있습니다.
감사합니다.
후안 드림
대화에 참여해 보세요
전 세계 호스트가 함께 모여 조언과 팁을 주고받고, 호스팅 비즈니스 성장을 도모하는 포럼입니다.
Alexis
@Alexandre308•몽펠리에, 프랑스커뮤니티 여러분, 안녕하세요.
저는 2013년부터 슈퍼호스트로 활동하고 있으며, 고객지원팀과 관련해 터무니없는 상황에 직면했습니다.
사실 관계: 9월 30일 수요일에 한 여행자(베로니크)가 예정보다 일찍 체크아웃하여 3박을 이용하지 않았고, 이에 따라 고객지원팀에서 300유로를 환불했습니다.
Helen
@Helsi247•브리스톨, 영국게스트가 날짜를 변경하여 조기 퇴실할 수 있고, 이에 따라 호스트의 환불 정책과는 별도로 환불받을 자격이 있다는 데 동의하셨나요?
그렇다면 맞습니다. 날짜가 열려 있어야 했습니다.
게스트가 왜 일찍 떠나기로 결정했나요?
Rosa María
@Rosa_MarIA2601•스페인안녕하세요. 잠시 동안 숙소·체험을 비공개로 설정했다가 다시 활성화했는데, 예약 내역을 볼 수 없습니다. '오늘' 섹션에 '내 모든 예약' 옵션이 더 이상 표시되지 않는데요. 어떻게 해결할 수 있을까요?
감사합니다.
Federico
@Federico1439•로마, 이탈리아저는 숙소 관리 및 게스트 응대 분야에서 탄탄한 경력을 쌓은 숙련된 공동 호스트입니다. 저는 특히 다음과 같은 업무를 통해 귀하의 아파트 운영 관리를 지원하고자 합니다.
대면 체크인 및 맞이: 맞이, 열쇠 전달, 숙소 및 동네에 대한 자세한 설명
체크아웃 및 점검: 체크아웃 관리, 재정비 전 숙소 상태 및 물품 점검.
유연성 및 대응 가능성: 게스트의 체크인 지연에 대한 대응 및 숙박 중 발생할 수 있는 긴급 상황에 대한 지원.
청소팀과의 커뮤니케이션: 숙소가 한 게스트가 체크아웃하고 다음 게스트가 체크인하기 전까지 항상 완벽한 상태를 유지할 수 있도록 신속하게 조율합니다.
저는 로마(이상적으로는 로마 중심부)에서 활동하고 있습니다.
